Informations utiles
Ressources pratiques, procédures et informations à destination des usagers et opérateurs du secteur.
Informations officielles
ANRTIC – Union des Comores
Retrouvez ici les informations pratiques utiles aux usagers des services de télécommunications et des technologies numériques aux Comores.
Vos droits en tant que consommateur
- Droit à une information claire et transparente sur les offres et tarifs
- Droit à la qualité de service telle que définie dans votre contrat
- Droit à la portabilité de votre numéro de téléphone
- Droit au respect de la vie privée et à la protection de vos données personnelles
- Droit de déposer une réclamation auprès de votre opérateur et, en dernier recours, auprès de l'ANRTIC
Comment déposer une plainte ?
Si vous avez un différend avec votre opérateur de télécommunications, nous vous recommandons de suivre ces étapes :
- Contacter en premier lieu le service clientèle de votre opérateur
- En cas de non-résolution, adresser une réclamation écrite à l'opérateur
- Si le différend persiste, saisir l'ANRTIC via notre formulaire en ligne ou par courrier
Contacts utiles
ANRTIC – BP 750 Moroni, Grande Comore
Tél : +269 773 00 00
Email : contact@anrtic.km